Гарантії та повернення
Ми реалізуємо лише оригінальну продукцію, що супроводжується документацією від заводу-виробника. Гарантійні зобов'язання на всі товари, представлені в нашому магазині, регулюються чинним законодавством України.
Гарантія на окуляри та оправи
За умови правильної експлуатації ми надаємо гарантію терміном 6 місяців на сонцезахисні окуляри та оправи. Важливо пам’ятати: гарантія покриває заводські дефекти, але не є страхуванням від випадкових пошкоджень.
Гарантія не поширюється на:
- природний знос після закінчення терміну гарантії;
- механічні пошкодження внаслідок порушення правил користування або недбалості;
- випадки самостійного ремонту або заміни частин виробу.
Порада: Весь товар ретельно перевіряється перед відправкою. Якщо ви виявили дефект під час отримання — повідомте нам негайно, щоб уникнути тривалої процедури експертизи.
Спеціальні умови для лінз
Оптичні лінзи для окулярів
Питання заводської гарантії на лінзи регулює виробник, і ми завжди сприяємо позитивному вирішенню ситуації на користь клієнта. Проте гарантія не покриває механічні, температурні або хімічні пошкодження, що виникли в ході експлуатації.
Важливо: Згідно з Постановою КМУ №172 та Наказом МОЗ №360, оптичні лінзи належної якості поверненню та обміну не підлягають.
Контактні лінзи та засоби догляду
Контактні лінзи, розчини та краплі належать до предметів санітарії та лікарських засобів. Згідно із законодавством України, ці товари не підлягають поверненню та обміну (крім випадків виявлення заводського браку).
100% Гарантія обміну чи повернення коштів
Ми завжди на боці клієнта! Якщо товар не підійшов, ми допоможемо з обміном або поверненням грошей.
Головні умови: збереження товарного вигляду, відсутність слідів носіння, наявність чека, оригінальної упаковки та заводських наклейок на лінзах.
*Ми не зможемо повернути кошти за розпаковані контактні лінзи або лінзи, що вже були виготовлені (вирізані) під ваші індивідуальні параметри в оправу.
Процедура повернення
- Якщо товар не підійшов — доставку оплачує Покупець.
- Якщо виявлено дефект (брак) — доставку оплачує «Добрий Зір».
- Повернення здійснюється через компанію «Нова Пошта».
Як повернути контактні лінзи (у разі браку):
- Збережіть оригінальний блістер.
- Помістіть лінзу в контейнер з розчином.
- Надішліть нам лінзу разом із блістером для проведення лабораторного аналізу.
Для оформлення повернення звертайтесь за безкоштовним номером:
0 800 40 50 88
Гроші повертаються на банківську картку протягом 1–3 робочих днів після отримання та перевірки товару нашими фахівцями.
